GYIK – Gyakran ismételt kérdések
GYIK - Gyakran ismételt kérdések
Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket, hogy gyorsan és egyszerűen megtaláld a választ. Ha azonban nem találod meg, amit keresel, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot az elérhetőségeink valamelyikén.
Mennyi a szállítási díj, és mikor jár ingyenes szállítás?
A szállítás 1 500 Ft. Ha a rendelésed eléri a 20 000 Ft-ot, a kiszállítás ingyenes.
Milyen szállítási módok közül lehet választani?
Futárral kiszállíthatjuk hozzád, de ha kényelmesebb, csomagpontra is kérheted.
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?
Mivel minden termékünket egyedileg készítjük el, a rendelés leadásától számítva 1,5–2 hétre számíts. Megéri a várakozást!
Lehet-e utánvéttel fizetni?
Természetesen, az átvételkor is fizethetsz.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Bankkártyával, Google Pay-jel, Apple Pay-jel, vagy utánvéttel is fizethetsz – ahogy neked a legkényelmesebb.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
Ha a termék még nem volt használva és eredeti, sértetlen állapotban van, visszaküldheted postán, futárral vagy csomagboxon keresztül – amelyik a legpraktikusabb számodra.
Mennyi időm van a visszaküldésre?
A csomag kézhezvételétől számítva 14 napod van a visszaküldésre.
Le tudom cserélni más méretre vagy színre a terméket?
Természetesen! Ha nem a megfelelő méretet vagy színt kaptad, szívesen cseréljük.
Milyen anyagból készülnek a termékek, biztonságosak-e babáknak?
Igen, minden termékünk biztonságos babák számára. Az anyagösszetételt és az ápolási útmutatót minden termék adatlapján megtalálod.
Kapható-e több termék azonos mintában, összeillő szettként?
Igen! Mintás termékeinket kollekciókban is kínáljuk, így többféle termékünk is elérhető ugyanabban a mintában – tökéletes, ha összeillő szettet szeretnél.
Hogyan kell mosni és ápolni a termékeket?
Az ápolási útmutatót minden termék adatlapján megtalálod – ott pontosan leírjuk, hogyan tarthatod meg legtovább szépnek a termékedet.
Melyik hálózsákot érdemes választani nyárra vs. télre?
A hálózsákok melegítő képességét a TOG-érték jelzi – minél magasabb, annál melegebb.
– Nyárra (meleg szobák, 24–27 °C): 0,5–1 TOG – vékony, légáteresztő anyag, hogy a baba ne melegedjen túl
– Átmeneti időszakra (18–24 °C): 1–2 TOG – az őszi-tavaszi időszak ideális kísérője
– Télre (hűvösebb szobák, 16–20 °C): 2,5–3,5 TOG – vastagabb, jól tartja a meleget
Fontos: a hálózsák hőfokát mindig a szoba hőmérsékletéhez igazítsd, ne a külső időjáráshoz.
Milyen korú / testsúlyú babának való az adott hálózsák?
A hálózsákok általában korosztály és testméret szerint kaphatók:
– 0–6 hónap (56–68 cm)
– 6–18 hónap (68–86 cm)
– 18–36 hónap (86–98 cm)
A pontos mérettáblázatot minden termék adatlapján megtalálod. Ha bizonytalan vagy, keress minket bátran – segítünk a választásban!
Biztonságos-e a babafészek éjszakai alváshoz?
A babafészek elsősorban nappali pihenőre, szundikálásra és az első hetek átmenetére ajánlott – amikor a baba még szereti a szűkebb, méhre emlékeztető teret. Fontos azonban tudni, hogy felügyelet nélküli, éjszakai alváshoz a szakmai ajánlások egy sima, kemény felületet javasolnak mellékágyas bölcsőben vagy kiságyban, idegen tárgyak nélkül. Ha kérdésed van a használattal kapcsolatban, írj nekünk és segítünk megtalálni a legbiztonságosabb megoldást a babádnak!
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
A rendelésed státuszát a regisztrált fiókodban, a Rendelések menüpont alatt tudod nyomon követni.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet leadás után?
Igen! Módosítást 24 órán belül tudsz kérni, lemondani pedig bármikor lehetséges. Írj nekünk mielőbb, és intézzük el gyorsan.
Hogyan tudom felhasználni a kedvezményes kupont?
A kuponkódot a pénztárban, a vásárlási folyamat során tudod bevinni – ott azonnal érvényesül a kedvezmény.
Kik vagytok, és hol készülnek a termékek?
Magyar családi vállalkozás vagyunk, varrodai háttérrel – a termékek itthon, Magyarországon készülnek. Ha szeretnél többet megtudni rólunk, látogass el ide: Rólunk
Van lehetőség egyedi, személyre szabott rendelésre?
Egyelőre még nem, de tervezzük, hogy idővel bevezetünk egy személyre szabott szolgáltatást is. Kövess minket, hogy elsők között értesülj, ha elindul!
Tudtok ajándékcsomagolással küldeni?
Természetesen! A termékeket kérésre ajándékcsomagolással is küldjük – tökéletes meglepetés egy közelgő babaváráshoz vagy születésnaphoz.
